На тазгодишната церемония по отличаване на Работодател на годината в категория Малки компании под 250 служителя първо отличие получи „Tavex Gold&Exchange”.

Интересното при тази фирма е, че е съставена от 80% женски колектив.

Как се изгражда сплотена работна среда, след като всички сме чували клишетата, че при толкова много жени на едно място се образуват сплетни, интриги, недоволство и като цяло – нестабилна работна атмосфера?

Редакторът на Edna.bg Лилия Огнянова реши лично да се срещне с мениджър на отдел „Човешки ресурси“ в „Tavex” Мария Савева и мениджъра на компанията за България Макс Баклаян.

Те разказват какво е нужно, за да се изгради успешен колектив, как да се справяме с проблемите на работното място, как да направим добро впечатление на интервю за работа и редица други неща.

Преди да започнем с тях обаче, нека споменем, че основната дейност на „Тавекс“ е покупко-продажба на инвестиционно злато и сребро, обмен на валута по касов и безкасов начин, парични преводи и други финансови услуги.

Компанията съществува от 23 години, има офиси в 8 държави, у нас отваря врати преди 5 години и към днешна дата офисите тук представляват половината от компанията, както и трупат основния ѝ оборот.

„Нашите цели са много прости – сплотен млад екип, с който да е приятно да се работи и които предлага услуга на изключително високо ниво, така че клиенти ни да се връщат отново при нас.“ казва Макс Баклаян и подчертава, че именно лоялните клиенти трябва да бъдат основната цел на всяка фирма.

За да се постигне това обаче са нужни не само качествени и изгодни услуги, но и перфектно обслужване.

„Жените изпъкват пред мъжете от гледна точка на дисциплина, внимание към детайла, по-добро отношение, търпение, загриженост, затова и минават по-напред при подбора на персонал“, разкрива Мария и подчертава, че не е умишлено търсен високия процент на женско присъствие в компанията, но дамите покриват много повече от търсените критерии.

От друга страна е доказано, че и двата пола предпочитат да общуват именно с жена срещу себе си, когато е нужно да се извърши определена работа. Дамите вдъхват повече доверие.

Все пак Мария споделя, че във всяко клише, като това, че има ли много жени на едно място, има и интриги и проблеми, се крие доза истина. За да се направи промяната обаче, е нужен различен тип отношение, правилна нагласа и най-вече – комуникация.

Жените са инстинктивни, чувствителни, винаги търсещи подтекст, но когато всичко се казва навреме, не се премълчава, за да се натрупва и ескалира в един момент, се работи много по-лесно и успешно, споделят Мария и Макс. Самите те разкриват, че единствените случаи, когато се е налагало да се разделят с някой служител, е било именно поради тази причина – невъзможност за пасване в колектива и склонност към умишлено създаване на проблеми и неразбирателство между колегите, а не поради неумение да се свърши самата работа.

„Хората не бива да си премълчават това, което им тежи. В екип от 50 жени, когато една избухне, всички избухват.“, правилно отбелязва Макс Баклаян и допълва, че на директен въпрос се дава директен отговор. Никой няма да спечели, ако не сподели навреме какво го мъчи и тормози, както и ако се е почувствал засегнат или пренебрегнат от друг колега.

Също така е важно уважението и доверието между работодател и служител. Първият не трябва да насажда чувство на страх и притеснение у втория, както и да не пречи на личния му живот (да не изисква цялото време на служителя за себе си).

„В „Тавекс“ сме като семейство. Интересуваме се от страничните занимания на колегите ни – проблеми, хобита, влечения, стараем се да им помогнем, да им засвидетелстваме вниманието ни, за да се чувстват обгрижени.“ казва Макс, а Мария допълва, че именно с подобно отношение може да бъде изграден сплотен екип, в който всеки да се чувства оценен и да знае, че е важен.

За да се стигне до този момент обаче, първо човекът трябва да докаже, че заслужава да му се гласува доверие и да бъде нает. Мария споделя опита си с набирането на персонал, като дава и няколко съвета.

На първо място – бъдете крайно внимателни при изготвянето на автобиографията си. Тя трябва да ви представи по най-добрия за вас начин, затова всичко е от значение. Като начало снимката – тя не трябва да е изрязана от друга по-голяма, например, нито да е тип „селфи“ (за фотографии в банята или пък с нацупени устни дори и дума не може да става).

Другият важен фактор е самият имейл, от който е подадено електронното писмо. Той трябва да звучи адекватно, сериозно, а не да издава, че сте го създали, когато сте били в училище (нещо от типа на „malko_zaiche90”).

Мария споделя още, че винаги приятно впечатление ѝ прави, когато самото сиви е направено така, че да се отличава от останалите с нещо интересно – различен цвят на фона или по-нестандартен формат, без разбира се, да се залита в крайности и прекалено оригиналничене. Важно е вашето сиви да изпъкне сред десетките (понякога и стотици) други, които се изпращат.

И още нещо като съвет от нея – винаги попълвайте графата „Други умения и компетенции“, както и не крийте интересите си. Споделяйте в какви конкурси, семинари или курсове сте участвали, например, хобитата ви извън работата – всичко това говори, че имате разностранни интереси, самоинициативност, желание за развитие и доказване като личност.

И за финал Макс Баклаян отправи своя съвет – „Работодателят е този, който да се бори ти да искаш да работиш за него, а не служителят да отива и да се моли за работа... Не трябва и да се насажда страх. Ако достатъчно много хора си тръгнат от един лош работодател, то той ще изчезне, няма да има кой да работи за него. Човек трябва да вярва в уменията си, да има самочувствие за себе си.“

И още нещо като послание от екипа на „Тавекс“ към всички – в България не сме свикнали да се радваме на успехите на другите, защото на самите нас ни е трудно да успеем, но това не е редно и правилно.

Успехът е в нашите ръце и от нас зависи дали ще се реализираме по начин, който ще ни кара да се гордеем със себе си.