В миналото Хейли вярвала, че агресивните продукти могат да премахнат несъвършенствата, но опитът ѝ показал друго. „Кожата ни заслужава нежност, сякаш е бебешка кожа,“ казва тя. Според нея правилният подход е да се създаде деликатна рутина, преди да се включат мощни активни съставки.